План по устранению недостатков


ПЛАН

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями Приморского края в 2018 году

 

 

 

УТВЕРЖДАЮ

и.о. директора департамента здравоохранения Приморского края
Т.Л. Курченко

_______________________

29.12.2018


 




ПЛАН

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

ГБУЗ «Краевая психиатрическая больница № 1»

на 2019 год

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель
(с указанием фамилии, имени, отчества, должности)

Сведения о ходе реализации мероприятия

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

фактический срок реализации

1. Открытость и доступность информации об организации.

 

Совершенствование работы регистратуры (своевременная актуализация расписания работы врачей, размещение на сайте учреждения телефонов регистратуры и информации о специалистах, осуществляющих запись на прием к врачу, электронная запись по ссылке на сайте учреждения в сети Интернет на прием и на консультацию к специалистам).

январь 2019

Заместитель главного врача по медицинской части Калашников Антон Владимирович

Реализовано

29.01.2019г.

 

Размещение на информационных стендах внутри учреждения информации о возможности участия каждого пациента в проведении независимой оценке качества оказания услуг (информационных листов, анкет для заполнения и результатов независимой оценки качества).

 

январь 2019

Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе Яблонский Алексей Иванович

Реализовано

09.01.2019г.

 

Размещение на официальном сайте медицинской организации в сети Интернет результатов выполнения плана мероприятий по повышению доступности и качества оказания медицинской.

январь 2019

Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе Яблонский Алексей Иванович

Реализовано

15.01.2019г.

 

Организация публичных встреч с населением.

ежеквартально

Заместитель главного врача по медицинской части Калашников Антон Владимирович

Реализовано

I-квартал-

28.03.2019г.

2. Комфортность условий предоставления услуг.

Имеются недостатки в санитарном состоянии лечебных отделений и санитарно-гигиенических помещений; замечания в регулировании потоков пациентов.

Мероприятия по обеспечению охранительного режима (состояние мест ожидания услуги, гардероба, наличие мест для детских колясок)

3 квартал 2019

Заведующая психиатрическим диспансером Бакута Оксана Петровна

 

 

Улучшение санитарного состояния помещений

4 квартал 2019

Заместитель главного врача по хозяйственным вопросам Ленюк Светлана Владимировна

 

 

Доступность для пациентов питьевой воды

3 квартал 2019

Заместитель главного врача по хозяйственным вопросам Ленюк Светлана Владимировна

 

 

3. Доступность услуг для инвалидов.

 

Выделение стоянок для автотранспортных средств инвалидов

2 квартал 2019

Заместитель главного врача по хозяйственным вопросам Ленюк Светлана Владимировна

 

 

 

Обеспечение возможности сопровождения инвалида работниками медицинской организации

1 квартал 2019

Заместитель главного врача по медицинской части Калашников Антон Владимирович

Реализовано

09.01.2019г.

 

Создание альтернативной версии официального сайта медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для инвалидов по зрению

2 квартал 2019

Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе Яблонский Алексей Иванович

 

 

4. Доброжелательность, вежливость работников организации

Есть недостатки в общении сотрудников с пациентами, самоконтроле, соблюдении этических и деонтологических принципов.

Провести семинары, тренинги для врачей-специалистов, среднего и младшего медицинского персонала по вопросам соблюдения этики и деонтологии

1 квартал 2019

Заместитель главного врача по медицинской части Калашников Антон Владимирович

Реализовано

25.01.2019г.

27.02.2019г.

27.03.2019г.

5. Удовлетворённость условиями оказания услуг.

Низкая общая удовлетворённость пациентов условиями оказания услуг в медицинской организации.

Назначить ответственное лицо по организации и проведению независимой оценки качества условий оказания услуг в учреждении, проводить постоянный мониторинг результатов голосования по анкетам, а также результатов обращения пациентов для своевременного выявления проблем.

1 квартал 2019

Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе Яблонский Алексей Иванович

Реализовано

09.01.2019г.